Правила бронювання і поселення в готель

Уважно ознайомтеся з даними правилами і умовами бронювання та поселення в готель, до початку оформлення заявки бронювання. Відвідуючи, переглядаючи або використовуючи наш веб-сайт і / або здійснюючи бронювання, ви визнаєте, що прочитали, зрозуміли і погодилися з нижчеописаними правилами і умовами. Здійснюючи бронювання, ви приймаєте та погоджуєтеся з порядком відміни замовлення, правилами, діючими в разі незаїзду і з усіма додатковими умовами та правилами Готелю, які можуть застосовуватися до вашого бронювання або під час проживання.

ПРАВИЛА БРОНЮВАННЯ І ПОСЕЛЕННЯ В ГОТЕЛЬ

1.  Порядок бронювання номерів в Готелі

1.1   Бронювання номерів в Готелі «Анна Марія» здійснюється шляхом заповнення заявки у відділі бронювання Готелю, за допомогою електронної пошти   –  info@annamariya.com.ua

1.2   Заявка на бронювання повинна містити наступну інформацію:

   * Прізвище та ім’я Гостя;

   * Дата і час заїзду та виїзду Гостя;

   * Кількість необхідних номерів;

   * Кількість дорослих, кількість дітей, їхній вік;

   * Країна, громадянином якої є Гість;

   * Електронна пошта, телефон для зв’язку;

1.3   У випадку не надання Гостем інформації, зазначеної в п.1.2 цих правил, Готель залишає за собою право відмовити гостю (групі гостей) в підтвердженні заявки на бронювання;

1.4   Готель протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту отримання заявки на бронювання підтверджує Гостю бронювання, або відмовляє у задоволенні заявки. У разі підтвердження заявки на бронювання Готель направляє Гостю повідомлення про підтвердження бронювання. У разі відсутності номерів на цікаві Гостя дати Готель направляє повідомлення про відмову у підтвердженні бронювання. Зазначені повідомлення направляються Гостю за допомогою електронної пошти;

1.5   Готель підтверджує Гостю заявку на попереднє бронювання тільки за наявності вільних номерів категорії запиту в Готелі;

1.6   З моменту підтвердження Готелем заявки на бронювання та її надіслення Гостю, номер вважається попередньо заброньованим;

2.  Гарантоване бронювання

2.1   Гарантованим – бронювання вважається в разі внесення Гостем передоплати за послуги Готелю, згідно виставленого рахунку;

2.2   Гарантоване бронювання номера, підтверджене Готелем, зберігається за Гостем до 12:00 години наступних за днем заїзду Гостя;

2.3   Будь-які інші випадки бронювання Гостем послуг Готелю вважається негарантованими;

3.  Умови ануляції бронювання

3.1   Ануляції підтвердженої заявки є зменшення чисельності Гостей, повна або часткова відмова від послуг, зазначених у заявці;

3.2   Заявка на бронювання може бути анульована Гостем тільки в письмовій формі по електронній пошті;

3.3   Незалежно від схеми розрахунку Гість має право анулювати свою заявку на бронювання не пізніше, ніж за 10 днів до дати заїзду. Гостю повертається передоплата в розмірі 50% від суми здійсненої раніше. У разі анулювання бронювання пізніше 10 днів до дати заїзду або в разі незаїзду Гостя, стягується штраф у розмірі 100 (сто) відсоткової передоплати, здійсненої раніше;

4.  Правила поселення Гостей, розрахунковий час

4.1   У момент заїзду Гість, пред’являє адміністраторові Готелю документ підтверджує особу (вік дітей), а також повідомлення про підтвердження бронювання готельного номера, надане Готелем;

4.2   Заїзд Гостей здійснюється (виробляється) з 14:00 годин дня заїзду за місцевим часом, узгодженого сторонами в повідомленні про підтвердження бронювання;

4.3   Виїзд Гостей здійснюється (виробляється) до 12:00 години дня виїзду за місцевим часом, узгодженого сторонами в повідомленні про підтвердження бронювання. Виїзд Гостей після 12:00 вважається пізнім;

4.4   При заселенні в готель, оплата за проживання стягується в розмірі 100% вартості номера, за весь період заброньованих днів. Остаточний розрахунок за проживання проводиться в Готелі, при поселенні Гостя. У разі передчасного виїзду Гостей з Готелю, сума, що залишилася (проплачених днів проживання) не повертається. У разі виїзду Гостей після 12,00 (дня виїзду), стягується оплата за проживання в розмірі повної вартості номера за добу;

4.5   При заселенні в готель, Гість залишає депозит (застава) за номер в розмірі – 1000 грн. Депозит (застава) повертається Гостю в день виїзду, при здачі номера.

4.6   Послуги Готелю на розсуд Гостя можуть бути оплачені одним із таких способів:

   * Оплата послуг Готелю Гостем в безготівковій формі шляхом банківського переказу грошових коштів на розрахунковий рахунок Готелю;

   * Оплата послуг Готелю Гостем за готівковий розрахунок, готівковими коштами;

   * Оплата кредитними картами Visa, Master Card;

Обраний Гостем спосіб оплати вказується в заявці (в додатковій інформації), і повинен бути підтверджений Готелем;

4.7   При необхідності продовження проживання в Готелі, Гість може звернутися в Службу Прийому та Розміщення не пізніше, ніж за 24 години до закінчення строку проживання. При продовженні проживання Гість повинен повідомити Адміністрацію, про своє бажання продовження проживання. Обраний Гостем спосіб оплати вказується в заявці на бронювання (у додатковій інформації), і повинен бути підтверджений Готелем.